FAQ

1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

 

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort und der ausgewählten Versandmethode ab.

Deutschland:  7-10 Tage
Schweiz:         7-14 Tage
Österreich:      7-14 Tage

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie der Versand der Ware erfolgt üblicherweise innerhalb des oben angegebenen Zeitraums. Frühere Lieferungen sind durchaus möglich.

Für Informationen bezüglich der Lieferzeit des gewünschten Landes, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Support-Adresse.

 

3. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter support@myluani.com zur Verfügung. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Außerdem steht Ihnen auf unserer Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Füllen Sie einfach die erforderlichen Felder aus, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

4. Gibt es eine Mindestbestellmenge für den Einkauf?

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge für Einkäufe in unserem Online-Shop. Sie können so viele oder so wenige Artikel bestellen, wie Sie benötigen.

 

5. Sind die Versandkosten kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten für den Versand Ihrer Artikel bezahlen.