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Häufig gestellte fragen
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Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Herstellern zusammen und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.
Ja, bei größeren Bestellungen bieten wir Rabatte an. Bitte kontaktiere unseren Support für ein individuelles Angebot.
Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
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Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Rabattcode verwendet werden. Es können jedoch Ausnahmen und spezielle Aktionen geben, die dies ermöglichen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Nach diesem Zeitraum können wir Änderungen nicht garantieren.
Gib den Code während des Bezahlvorgangs im Feld „Rabattcode“ ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Versand
Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort und der ausgewählten Versandmethode ab.
Deutschland: 7-10 Tage
Schweiz: 7-12 Tage
Österreich: 7-12 Tage
Weltweit: 7-14 Tage
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie der Versand der Ware erfolgt üblicherweise innerhalb des oben angegebenen Zeitraums. Frühere Lieferungen sind durchaus möglich. Für Informationen bezüglich der Lieferzeit des gewünschten Landes, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Support-Adresse.
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten für den Versand Ihrer Artikel bezahlen.
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Rückgabe
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
Rückgaben: Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Das bedeutet, dass du die Kosten für den Rückversand selbst tragen musst. Diese Kosten können je nach Versanddienstleister sowie Größe und Gewicht des Pakets variieren.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.
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Falls deine Frage in unseren FAQs nicht beantwortet wurde, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, dir schnell und effizient zu helfen. Kontaktiere uns auf folgende Weise:
- E-Mail: Schreibe uns eine E-Mail an support@myluani.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
- Kontaktformular: Fülle das Kontaktformular auf unserer Website aus, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
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