MYLUANI FAQ

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

 

Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort und der ausgewählten Versandmethode ab.

Deutschland:  7-10 Tage
Schweiz:         7-12 Tage
Österreich:      7-12 Tage

Weltweit:         7-14 Tage       
       

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie der Versand der Ware erfolgt üblicherweise innerhalb des oben angegebenen Zeitraums. Frühere Lieferungen sind durchaus möglich. Für Informationen bezüglich der Lieferzeit des gewünschten Landes, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Support-Adresse.

 

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter support@myluani.com zur Verfügung. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Außerdem steht Ihnen auf unserer Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Füllen Sie einfach die erforderlichen Felder aus, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge für Einkäufe in unserem Online-Shop. Sie können so viele oder so wenige Artikel bestellen, wie Sie benötigen.

 

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Sie müssen keine zusätzlichen Kosten für den Versand Ihrer Artikel bezahlen.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna Kauf auf Rechnung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.

Rückgaben:
Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Das bedeutet, dass du die Kosten für den Rückversand selbst tragen musst. Diese Kosten können je nach Versanddienstleister sowie Größe und Gewicht des Pakets variieren.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sind meine Daten sicher?
Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Transaktionen werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung abgewickelt, und wir speichern Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Überprüfung Ihrer Identität werden wir Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten löschen.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Um sich für unseren Newsletter anzumelden, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldefeld auf unserer Website ein. Sie erhalten regelmäßige Updates zu neuen Produkten, Sonderangeboten und exklusiven Rabatten.

Ich habe Probleme beim Bestellvorgang. Was kann ich tun?
Falls Sie technische Probleme beim Bestellen haben, versuchen Sie bitte, Ihren Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wie erfahre ich von Sonderaktionen und Rabatten?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns auf sozialen Medien, um über Sonderaktionen, Rabatte und exklusive Angebote informiert zu werden.

Kann ich mehrere Rabattcodes auf eine Bestellung anwenden?
Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Rabattcode verwendet werden. Es können jedoch Ausnahmen und spezielle Aktionen geben, die dies ermöglichen.

Wie kann ich eine Bewertung für ein Produkt abgeben?
Sie können eine Bewertung abgeben, indem Sie das gekaufte Produkt aufrufen und auf „Bewertung schreiben“ klicken. Wir freuen uns über Ihr Feedback!

Was passiert mit meinem Feedback?
Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir lesen jede Bewertung und berücksichtigen sie bei zukünftigen Entscheidungen.

Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.

Wie garantieren Sie die Qualität der Produkte?
Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Herstellern zusammen und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.

 

Hast du noch Fragen?

Falls deine Frage in unseren FAQs nicht beantwortet wurde, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, dir schnell und effizient zu helfen. Kontaktiere uns auf folgende Weise:

• E-Mail: Schreibe uns eine E-Mail an support@myluani.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Live-Chat: Nutze unseren Live-Chat auf der Website für sofortige Unterstützung während unserer Servicezeiten.
• Kontaktformular: Fülle das Kontaktformular auf unserer Website aus, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Wir freuen uns darauf, dir bei deinem Anliegen zu helfen und dein Einkaufserlebnis bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.